为进一步提升医疗服务品质，构建和谐医患关系，我院近期组织开展了以“礼仪服务”为核心的医护礼仪培训活动。本次培训聚焦服务细节，旨在通过规范医护人员的言行举止，增强患者就医体验，促进医患沟通与信任。
培训内容涵盖多个方面：从仪容仪表入手，要求医护人员着装整洁、佩戴工牌，展现专业形象；注重语言礼仪，强调使用文明用语、耐心倾听患者诉求，避免生硬冷漠的沟通方式；行为举止规范也是重点，包括微笑服务、主动引导、尊重患者隐私等细节。培训还结合真实案例，模拟医患互动场景，帮助医护人员在实践中掌握礼仪技巧。
通过本次培训，医护人员深刻认识到礼仪服务在医疗工作中的重要性。大家纷纷表示，将把所学应用于日常工作中，从小事做起，从细节抓起，以更温暖、更专业的态度服务每一位患者。未来，我院将持续推进此类培训，并建立长效监督机制，确保礼仪服务落到实处，为构建和谐医患关系、提升医院整体形象贡献力量。
